Den o.g. freundlichen Service kann ich leider nicht bestätigen. Ganz im Gegenteil: Im vermeintlichen Fachgeschäft gelten offenbar ganz eigene Regeln zur Behandlung von Reklamationen und Umtauschwünschen der Kunden.
Von Kulanz wird hier nichts gehalten. Patzige Antworten sind die Regel (Das hätten Sie doch schon früher sehen können, das machen wir nie).
Service? Völlige Fehlanzeige. Ist der Umtausch unvermeindlich (z.B. bei schadhafter Ware), so gibt es maximal Gutscheine zurück. Niemals Bares. Nachdem ich jedoch heute hartnäckig aber dennoch freundlich blieb, wurde mir sogar mit der Polizei gedroht. So etwas ist mir noch nie passiert. Vor allen Dingen nicht in einem Fachgeschäft. WARNUNG daher: Wer hier einkauft, könnte im Reklamationsfall dies später sehr bereuen! Faschingskostüme sind online günstiger und in besserer Qualität zu haben (maskworld z.B.). Sollte einmal etwas dran sein, sind diese Händler um ein vielfaches kulanter und vor allen Dingen auch daran interessiert, dem Kunden wirklich zu helfen. Dies ist leider bei Cocolores in Mainz nicht der Fall! Derartige Fachgeschäfte wie Cocolores in Mainz haben es nicht verstanden, was Kundenzufiedenheit, Freundlichkeit und Service bedeutet und bieten.
In Zeiten von Onlineversand und Übernachtlieferungen verlieren Geschäfte wie Cocolores ihre Daseinsberechtigung. read more
