Kann diese sogenannten Komplimente leider überhaupt nicht nachvollziehen.
Vor einigen Wochen kaufte ich das erste Mal etwas bei Claire's in Hannover.
Dort gibt es momentan eine Aktion für sogenannte Ohrringe.
Man nehme 3 und muss allerdings nur 2 bezahlen.
Gegen das Aussehen und das Design des Schmuckes sage ich nichts!
Allerdings ging EINES der Ohrringe nach EINMAL tragen kaputt!
1 Woche später ging ich zurück in den Laden um diese reklamieren zu können.
Ich dachte einfach nur, dass sei eine Ausnahme gewesen, dass diese Ohrringe kaputt gingen und suchte vorerst nach den selben Ohrringen, weil ich die echt schön fand.
An der Schmuckwand hing leider nur noch 1 Paar, wobei ein Teil davon bereits kaputt war.
Da dachte ich mir Okay, nimmst du den Ohrring, der noch heile ist wieder mit und tauschst ihn mit dem kaputten um.
Ich ging also mit den neuen und den alten Ohrringen zu der Verkäuferin und erklärte ihr den Sachverhalt.
Sie fing an zu stottern und fing an meinem einen kaputten Ohrring zu fummeln und sagt mir dann sie könne mir nur einen Gutschein ausstellen.
Ich war zuerst verwirrt und erklärte ihr nochmals, dass ich den einen kaputten Ohrring umtauschen möchte gegen den neuen. Sie verstand mich allerdings immer noch nicht und sagt Ja, dafür gibt es jetzt nur noch einen Gutschein.
Nach dem 3. Anhieb hat sie es dann endlich verstanden. Gratulation!
Ich arbeite selber im Verkauf und weiß, dass es innerhalb Deutschlands ein 6 monatiges Reklamationsrecht besteht (Verbraucherschutzgesetz). Auch wenn ich eigentlich nicht mein Geld zurück haben wollte, sondern lediglich nur reklamierte Ware UMTAUSCHEN wollte und nicht ZURÜCKGEBEN wollte, bestand ich drauf nachzuhaken.
Denn angenommen ich möchte dieselben Ohrringe doch nicht noch einmal kaufen, weil die anscheinend ja zu schnell kaputt gehen und möchte mein Geld wieder haben, was dann ?
Ich fragte sie daraufhin und sie erzählte mir etwas von Nein, bei uns gibt es nur Gutscheine zurück! Jedes Unternehmen kann seine Regelungen so handhaben, wie er möchte.
Ich erwähne auch noch WORTWÖRTLICH das 6 monatige Reklamationsrecht und sie nimmt mir das nicht ab.
Da ich aber schon auf die 21 zugehe, hatte ich es nicht nötig meine Mutter anzurufen und beschloss dann die Sache ruhen zu lassen und mich hier in Foren schlauer zu machen.
Nun traf ich auf diesen Beitrag und es ist doch schön zu wissen, dass man von diesem Laden regelrecht auf den Arm genommen wurde! Finger weg!!!!!
Ich überlege nun bei der nächsten Gelegenheit dorthin zu fahren und TERROR zu machen! read more
