Wir haben während unserer Klassenfahrt (20 Schüler und Schülerinnen im Alter zwischen 17 und 18 Jahren + 2 Begleitpersonen) 4 Nächte im City 54 verbracht.
Im Großen und Ganzen war das Preis-Leistungsverhältnis in Ordnung.
Frühstück war gut (etwas Obst wäre BESSER), Abendessen ist aber nicht zu empfehlen(z.T. angebrannter Rotkohl, z.T. wabbeliges lauwarmes Gemisch aus Pommes, Kartoffelspalten und Kroketten, zerkochtes Gemüse, Salat jeden Tag nur mit ÖL und Zitrone angemacht). Speiseraum sehr beengt und laut!
Die Zimmer waren allerdings nur zum Teil in Ordnung, in einigen ließ sich die Heizung auch auf Nachfragen nicht abdrehen, 1 Handtuch für 5 Schüler oder Schülerinnen fand ich dann doch zu dürftig (auch auf Nachfragen der Schüler gab's keine weiteren Handtücher). In einem Durchgangszimmer brach der bereits wackelige Türgriff ab und wurde auch nach zweimaligem Monieren der Schülerinnen nicht repariert, die Schülerinnen wurden jedes Mal vertröstet, man kümmere sich darum, aber passiert ist nichts! (Beschwerden der Schüler bzw. Schülerinnen werden m. E. nicht ernst genommen).
Der Geräuschpegel im Innenhof, der auch als Raucheraufenthaltszone dient, war auch nach 24.00 Uhr noch sehr hoch, obwohl lt. Hotelrezeption
ab 22.00 Uhr dort Nachtruhe herrschen soll (dafür gab's extra einen Security- gemerkt hat man leider nichts davon).
Einem Teil des Hotelpersonals täte m. E. eine Schulung "Wie reagiere ich auf Kundenbeschwerden"? sehr gut. Denn passieren kann in jedem Hotel mal was, eine Entschuldigung wäre dann aber in jedem Fall angebrachter als herumdrucksen oder als Betroffene schnell von der Bildfläche verschwinden. read more