Extrem enttäuschend - fühlt sich nach reiner Abzocke an. Ich habe Tickets (Code WGZ8L9L) für eine Vorstellung im CineStar Siegen gekauft und steckte aufgrund eines Zugausfalls fest. Eine Stornierung war laut App überhaupt nicht möglich - es gibt nicht mal eine Option dafür. Die angebliche Hotline ist dauerhaft nicht erreichbar, man landet nur in einer Endlosschleife oder wird einfach getrennt. Auf meine Mail kam lediglich eine automatische Eingangsbestätigung, mit dem Hinweis, dass ich "innerhalb von 48 Stunden" eine Antwort bekomme. Natürlich kam gar nichts. Null Kundenservice, null Kulanz, null Reaktion. So wie das läuft, wirkt das Gesamtpaket einfach nur wie Abzocke. Sobald das Geld einmal bezahlt ist, ist man komplett auf sich gestellt. Absolut enttäuschend und für mich der letzte Besuch bei CineStar. Ich erwarte, dass mir die Tickets in voller Höhe erstattet werden - falls CineStar überhaupt noch irgendein Interesse an Kundenzufriedenheit hat read more