War bisher immer sehr zufrieden mit dem Cinestar hier in Mainz. Gut teuer ist er, aber welches Kino ist das heutzutage nicht. Aber das Erlebnis heute, lässt mich überlegen ob ich noch einmal dieses Kino besuchen werde.. Ich hatte Online 6 Karten reserviert, Reihe J Plätze 13-18. Um die Karten abzuholen und damit die Reservierung nicht verfällt, war ich knapp 1 Stunde vor dem Filmstart an der Kasse. Nach der Frage nach der Reservierungsnummer und meinem Namen konnte meine Reservierung auch im Computer gefunden werden soweit, sogut.. Als ich der netten Dame an der Kinokasse dann mitteilte, das ich anstatt der reservierten 6 Karten nur noch 5 benötigen würde, da jemand abgesagt hatte war das für die Kassiererin auch noch kein Problem. Sie änderte einfach die Reservierung von 6 auf 5 Karten, wobei 4 Stück ganze 6 Reihen nach hinten verschoben wurden und 1 Karte wurde nach vorne in die 3 Reihe an die Wand gesetzt. Ich mein, was ist so schwer daran einfach eine der reservierten Karten wieder für den Verkauf freizugeben und mir die anderen Karten (welche ja auf meinen Namen reserviert und deshalb auch verfügbar sind) zu verkaufen. Vorallem ohne ein Wort, die Reihe zu ändern und obendrein die 5 Plätze zu teilen in 4 und 1. Ohne Worte. read more

Waren Anfang Januar 2013 in der Mittagsvorstellung von Ralph reicht's (in 2D). Kino ist sehr schlecht organisiert. Nur eine Kasse offen = 25 Minuten anstehen. Noch längere Schlange bei der einzig geöffneten Getränke- und Popcorntheke. Das heißt im Klartext, dass es nicht reicht, wenn man eine Ankunft 30 Minuten vor Filmbeginn für Karten- und Popcornkauf einkalkuliert. Und das kann es nicht sein. Zumal das Kino sich damit ins eigene Knie schießt, denn die mindestens 20 Euro, die ich für drei Kinder und einen Erwachsenen für Popcorn& Co. ausgegeben hätte, sind danach in einer Eisdiele verballert worden. Weiteres dickes Minus: Karten vorab per Internet reserviert: Preis waren 5,50 für Kinder und 7,50 für Erwachsene. Bei der Abholung haben die Karten jeweils einen Euro mehr gekostet. Als ich das bemerkte, habe ich eine Anfrage per Mail geschickt, ob es ich um ein Versehen handele fünf Tage später immer noch keine Antwort. Die Toiletten an sich sind vom Hygienstandard her eine Frechheit, aber das wurde ja schon öfter erwähnt und soll behoben werden. Kino war ein kleineres (Nummer 5), das war ok. Trotzdem ist der Gesamteindruck miserabel. read more

seid dem das kino vollkommen renoviert wird/ist, sind nun die sitze neu, die teppiche und auch der ganze andere rest. also Kompliment das Kino sieht gleich viel besser aus und die bilder die hier gezteigt werden sind veraltet! :) read more

Absolut das letzte, völlig inkompetentes Personal, dazu noch borniert und völlig kundenunfreundlich! Aber die Kasse aufhalten wie die Großen... Schade, dass man hier nicht 0 (null) Sterne vergeben kann!! read more

Ein super tolles Kino, ich gehen immer nur hier hin. ist zwar ein bißchen teuer aber dafür auch ordentlich und sauber !!