Widerruf meiner Bestellung verweigert…read more Unter anderem mit folgender Begründung wurde mir der Widerruf meiner Bestellung nach dem Fernabsatzgesetz verweigert: Zitat: "Ihren BMW haben wir speziell und individuell auf Ihren Wunsch hin bestellt." Sprich, die stellen allen ernstes in Abrede, daß ich überhaupt jemals ein Widerrufsrecht gehabt habe. Dabei haben die der Bestellung selbst eine Widerrufsbelehrung beigelegt, inklusive eines handschriftlich bereits komplett vorausgefüllten Widerrufsformulars., einmal abgesehen davon, daß dort "unverbindlich" angekreuzt ist. Das heißt, die machen Verträge, an die sie sich dann selbst nicht gebunden fühlen. Und das mit den Sommerrädern war wohl auch eher ein unmoralisches als ein ernst gemeintes Angebot, siehe unten. Ausgangspunkt hierfür ist im übrigen gewesen, daß ich leider erst zu spät die richtige Frage gestellt und nachgefragt habe was denn unter der offenen "technischen Maßnahme" zu verstehen ist, die als Grund dafür angeführt worden ist, warum der von mir vorgeschlagene Übergabetermin "wohl nicht klappen wird". Nun, darunter ist nicht etwa irgendeine Kleinigkeit zu verstehen, wie man annehmen würde. Nein, dabei handelt es sich um eine Auslieferungssperre im Zusammenhang mit einem Rückruf für den es wiederum zu wenige Ersatzteile gibt, sprich: Die Auslieferung ist auf unbestimmte Zeit verschoben. Und bis ich Druck gemacht habe lief das Ganze nach dem Motto "da hat der Kunde dann eben Pech gehabt". Nachtrag: Übergeben wurde mir nach über zwei Monaten ein Fahrzeug, das anzeigt, dass es bereits nach 4000 Kilometern wieder zum Service in die Werkstatt muß. Angeblich fälschlicherweise. Und auch der nächste TÜV-Termin ist falsch hinterlegt. Macht nicht unbedingt den Eindruck als wäre hier gewissenhaft gearbeitet worden. Nachtrag 2: Sieht so aus als wäre auch das Angebot für einen Satz Sommerreifen zum halben Preis als Wiedergutmachung nicht ernst gemeint bzw. an eine Bedingung geknüpft gewesen, die ich so nicht akzeptieren kann. Dass ich mir das mit der Bewertung vielleicht noch einmal überlegen möge, ist zwar vorher erwähnt worden. Dass aber Automag bestimmt was damit zu geschehen hat, geht eindeutig zu weit. Dem letzten Telefonat zufolge erwarten die wohl, dass ich meine Bewertung lösche. An dem Tag an dem ich den Werkstatttermin wegen den Sommerrädern hatte jedenfalls hat man mich dringend zu erreichen versucht. Nachdem ich auf den Wunsch eines Rückrufs nicht eingegangen bin und sich der nette Herr von Automag wiederum partout geweigert hat mir per Email zu sagen was er mir denn so dringendes mitzuteilen hat, hieß es nur: (Zitat) "Dann gehe Ich davon aus Sie wünschen Ihren Termin nicht wahrzunehmen." Aha: Ohne Telefonat keine Sommerräder. Nebenbei bemerkt: Mich telefonisch zu kontaktieren hatte ich diesem netten Herrn schon vor zwei Monaten untersagt. Das hat ihn von Anfang an nicht wirklich interessiert. Dazu paßt, dass die sich offensichtlich noch immer als Oper sehen, siehe auch deren Antwort auf diese Bewertung hier. Ja, stimmt, für die Auslieferungssperre können die tatsächlich nichts. Sehr wohl aber dafür wie sie damit gegenüber mir als Kunden umgegangen sind, Stichwort "technische Maßnahme". Ganz zu schweigen von dem verweigerten Widerruf. Oder die Sache mit dem Radsatz. Rechtlich gesehen ist das mit Sicherheit ein gültiger Kaufvertrag gewesen. Und trotzdem hat man mir den Termin ohne Angabe eines Grunds einfach abgesagt. Scheint also eher die Regel als die Ausnahme zu sein, dass Automag sich im Zweifelsfall nicht an die eigenen Verträge gebunden fühlt. Habe interessehalber mal bei BMW selbst nachgefragt, was die denn von derartigen Geschäftspraktiken halten: Nun, die Complience-Abteilung hat meine Anfrage schon nach einem Tag an die "allgemeine" Kundenbetreuung weitergeleitet. War denen wohl nicht Rechtsverstoß genug. Und die allgemeine Kundenbetreuung hat das dann nach einer Woche an Automag weitergegeben. Und dass die wiederum mit der artigen Geschäftspraktiken kein Problem haben, das habe ich ja bereits zu meinem Leidwesen erfahren.

I don't normally write bad reviews as I have become accustomed to the general lack of customer…read moreservice in Germany. However, this dealership should be avoided if possible. Had to get new tires after blowout & at first tried to sell me snow tires ("it's not possible to get M+S"). After explain I bought the car new with M+S, he ended up ordering them (thought NOT possible). The service department was very rude & cold, and when asked if they take a US VAT form Rolf v. Rü indignantly replied "we don't have to because they are an independent dealership." Thanks Rolf...sorry you might have to fill out a form! No cost to dealership if they accept VAT form, just good for customer svc. Never again. Worst BMW experience in 25 years of being a BMW owner.

I bought Audi A6 here. They wanted me to pay fast. Car was very dirty during hand over. After a few…read moredays, problem occured. I had to visit official dealership and provide an official paper about the problem. Very long communication. They doupted the cost for repair offered by an official dealership and offered just a car return for awfull conditions. Very disapointed!

Mid way through my car rental (mietwagen) whilst on holiday for a month, my Audi A6 Allroad…read morerequired oil to be topped off. Since this was near my hotel, I decided to stop by to see if I could be assisted. Firstly, speaking little German, despite being Swiss myself, the service center spoke very good English. When I purchased the oil, the gentleman helped me top off the oil into the engine. My only reservation is that not knowing beforehand how much one litre of oil cost let alone the five or six or more it needs when an oil change is required. After taxes it was just under €33,00 for the one litre. However I was reimbursed this monies when I retuned the vehicle back to Europcar in Frankfurt.

I have been to a lot of dealerships but only a handful can compare to this one. I have driven by it…read morea hundred times but never stepped in. I am out looking at options for cars and, decided to stop in here for a look. I previously contacted a rep here and, we fixed an appointment for a visit. There is floors of cars here and almost every model manufacture by Mercedes, is probably on the floor here, including every option, colour, size and mods. The rep was happy to walk me around and show me stuff and, was quite happy to explain everything in English and German. He then proceeded to make me a rough quote in about 10 mins and, printed it all out in English, for my convenience. I thought that was a nice touch considering, I am not entirely familiar with automotive terminology in German. There is a nice cafe here and they have table service and, the coffee was quite good. There were other people eating here and not sure if it's just for customers or, for commoners like me ;-)) Considering they are in BMW's back yard they do go the extra mile for you. I will definitely be back here. It's worth just dropping in for a browse and checking out the line up.

It was a great experience. A BMW iX3 was exhibited in the advent calendar. The used car sellers…read morewere very nice.

Meine Bewertung bezieht sich auf insgesamt 3 Kontakte mit dem Lexus-Forum München…read more Wir wollten einen NX erwerben, haben aber keinerleit Zeitdruck, da wir einfach unseren Gebrauchtwagen tauschen möchten, wenn ein passender NX vorhanden ist. Zudem ist der Markt an gebrauchten Modellen rar. 1. Kontakt im Sommer 2024: wir haben über Herrn Kirchhof eine Probefahrt mit einem Lexus NX300 gemacht. Diese war unkompliziert und kurzfristig zu vereinbaren. Dieses Modell sagte uns zu, nur hätten wir gerne eins mit Ledersitzen und Sitzlüftung erworben. Herr Kirchhof, der charismatisch auftritt, wollte sich melden. Daten wurden hinterlegt. Nie wieder etwas gehört. 2. Kontakt im Juni 2025: ein passendes Modell entdecken wir auf der Internetseite, können wieder unkompliziert einen Termin für eine Probefahrt vereinbaren. Zur ausgemachten Uhrzeit auf dem Lexus Gelände erschienen, ist das Fahrzeug gerade mit einem anderen Interessenten unterwegs. Gut, wir warteten 25 Minuten. Nicht sehr professionell, aber noch akzeptabel. Fehler passieren. Im Anschluss konnten wir das Fahrzeug probefahren. Leider war das Fahrzeug im ungepflegten Zustand, innen noch mit Staub und Geruch des Vorbesitzers. War letztlich egal, da das Fahrzeug an den Herrn verkauft wurde, der es zu unserem Termin fuhr. Herr Kirchhof versprach abermals, sich zu melden, sobald ein passendes Fahrzeug im Zulauf war. Wir bedankten uns, erinnerten ihn freundlich daran, dass wir seit letztem Jahr nichts hörten. Liegt vielleicht auch etwas am Personalmangel, können wir nicht beurteilen. Einen Monat später zeigten wir per Mail weiteres Interesse bei Herrn Krichhof, diese Mail wurde noch beantwortet. Danach Funkstille. 3. Am Schausonntag, dem 22.2 entdeckten wir auf dem Hof einen gebrauchten NX der Nachfolgegeneration mit Preisschild. Am Montag angerufen.....lediglich Warteschleife. Im zweiten Versuch meldete sich eine Dame, die uns einen Rückruf eines Verkaufsberaters versprach. Man ahnt es, einen Tag später abends: nichts. Update und 4. Kontakt: Tada, das Autohaus ruft an! Leider begann das Gespräch mit der Ausrede (für mich eine Lüge), dass Herr Wieser bereits gestern, also 1 Tag nach meiner Anfrage versucht hätte, mich zu erreichen. Nun, ich habe keinen Anruf auf meinem Handy, auch nicht auf der Mailbox. Das Telefon lage den ganzen Tag vor mir, mit vollem Empfang. Dann wurde direkt gefragt, ob man zu spät sei, was ich bejahte. Dieses Servcieverhalten ist einem Autohaus generell nicht angemessen, einer Premiummarke noch viel weniger. Nebenbei: der NX in der Ausstellungshalle im Neuzustand wurde am Schausonntag mit zwei eingebrannten Lackmängeln wegen Vogelkot oder Baumharz präsentiert. Auch hier würde ich mir eine mehr sorgfältige Aufbereitung wünschen, war ja schon der letzte Gebrauchtwagen bei der Probefahrt überhaupt nicht gereinigt. Für uns hat sich damit leider das Thema Lexus erledigt. Da wir auf diese Werkstätte angewiesen wären, um die Relax-Garantie jährlich zu erhalten, sehen wir vom Kauf dieser Marke ab. Kleiner Hinweis: bei Toyota nebenan (selbe Firma) wurden wir zuverlässig kontaktiert. Vielleicht wird es ja jetzt ein Toyota, ob von Dit, da zweifel ich noch.