Bonjour, Un différent en cours avec Car business du groupe DISTINXION à paris Début septembre 2011, j'ai commandé une Mercedes SLK de 29000 EUR chez eux. Le commercial THOMAS qui a pris en charge cette commande m'assura de l'état irréprochable du véhicule qui était encore à cette date en Allemagne. La Mercedes était attendue chez eux le 21 septembre et ne doit être livrée que le Vendredi 23 septembre pour cause de 90 points de contrôle, nettoyage du véhicule et réalisation de la carte grise provisoire L' affaire semblait claire, l'envoi d'un acompte est donc réalisé. 23 Septembre 2011, départ TGV pour paris nord ! Arrivée Chez Car Business vers 14 H 15 Je suis reçue par THOMAS de façon courtoise. Le SLK est descendu du parking supérieur Premier choc ! la jante arrière droite remplie d'éclats. deuxième choc, une rayure profonde sur 5 cm sur le toit rigide ! troisième choc, le vernis de la porte conducteur se décollait ! quatrième choc, un petit impact sur le capot ! Le commercial semblait confus de l'état du véhicule nous rentrons dans son bureau où il propose de prendre en charge les réparations, tapote l'internet pour me trouver un centre AD Carrosserie près de chez moi. J'accepte la procédure en signant les papiers de remise du véhicule précisant les réparations à apporter. Le week end se passe Lundi, passage au centre AD désigné. Le véhicule ayant subi un voile sur la portière conducteur décline la réparation. Prise de contact avec Car Business, on me demande d'aller faire un devis chez Mercedes Béthune. On me demande de me rapprocher auprès du centre de Liévin qui pratique la partie carrosserie du réseau (renseignements pris, 1600 euros de devis) devis directement transmis à paris. On me recontacte deux jours plus tard en me stipulant que le devis étant trop élevé et qu'il faut que je pratique un autre devis dans un centre dont on me donne les coordonnées (Peugeot 62120 Aire sur la Lys, renseignements pris du devis de 1200 euros). Je recontacte Car business deux jours plus tard, car sans nouvelle on me dit que le devis était toujours trop élevé et qu'une solution était proposée ! FAIRE REPARER LE VEHICULE A PARIS. Je demande à ce qu'un véhicule me soit prêté le temps des réparations on me dit qu'ils vont voir si c'est possible ! (j'ai eu l'impression de demander la lune !). Finalement, l'accord est donné. Je demande une attestation de prise en charge du véhicule du 24 Octobre 2011 au 28 Octobre 2011 pour la récupération du véhicule, par convoyage (Date fournie dans un email par Car business). Lundi 17 Octobre une semaine avant la date prévue, un CHAUFFEUR se pointe à mon domicile réclamant le véhicule ! (la voiture était en déplacement) il se montre insistant et m'accuse d'avoir commis une erreur, m'oblige de ce fait à me justifier ! J'observe qu'il n'y a aucun véhicule pour emporter la SLK, il me dit qu'il a des courses à faire sur Arras le chauffeur finit par s'en aller sans pouvoir emporter la voiture absente. Mardi 18 Octobre 2011, 9 heures, j'appelle Car business pour expliquer qu'une personne est venue pour récupérer le véhicule sans véhicule de transport et qu'il faut avertir que l'erreur ne soit pas renouvelée le 24 on me dit qu'il n'a pas été convenu que le véhicule soit convoyé ! Car business pense pouvoir faire supporter 600 km d'usure à ma Mercedes (aller retour du pas de calais à paris à mes frais !). Le 24 n'étant pas encore passé, j'attends une prise de conscience du problème qui nous oppose ou l'utilisation d'une issue juridique est préparée. Je vous tiens au courant ou vous pouvez me contacter à hazebrouck@laposte.net read more