Enttäuschender und unfreundlicher Service Nach einem Besuch auf dem Weihnachtsmarkt entschieden sich mehrere Freunde und ich ins Café Journal zu gehen. Dort angekommen bestellten wir Getränke. Von 22 Uhr bis 0 Uhr gab es eine Happy Hour, in der Cocktails vergünstigt angeboten wurden. Um 23:50 Uhr bestellten wir 2 Cocktails bei der Bedienung. Bei der Abrechnung mussten wir dann feststellen, dass beide Cocktails zu dem normalen Preis abgerechnet wurden und nicht zu dem vergünstigten Preis der Happy Hour. Als wir die Bedienung darauf hinwiesen erklärte uns diese, in ihrem Kassensystem seien beide um 00:00 Uhr gebucht worden und somit nicht mehr in der Happy Hour. Bei einem Vergleich der Uhren des Kassensystems mit unseren Uhren auf den Smartphones (insgesamt 10 Stück und alle synchronisierte Uhrzeiten mit dem Internet!) stellten wir fest, dass die Uhrzeit des Kassensystems 10 Minuten vor der Uhrzeit auf unseren Smartphones ging. Trotzt des offensichtlichen Fehlers seitens des Cafés lehnte die Bedienung es ab, uns den vergünstigten Preis anzubieten. Wir bezahlten gezwungenermaßen den regulären Preis für beide Cocktails und teilten der Bedienung mit, dass dies unser letzter Besuch in diesem Restaurant sei. Das schien die Bedienung allerdings gar nicht zu interessieren. Nachdem wir die Rechnung dann nochmals kontrollierten, stellten wir fest, dass ein weiterer Cocktail der in der Happy Hour deutlich vor 0 Uhr bestellt wurde (ca. um 23 Uhr) nicht zu dem vergünstigten Preis berechnet wurde. Als wir die Bedienung freundlich darauf aufmerksam machten, antwortete diese, wir sollten jetzt besser gehen und uns benehmen. Unsere Beschwerde wurde weder kontrolliert, noch wurde darauf eingegangen. Stattdessen wurden wir aufgefordert das Restaurant zu verlassen. Dies war mein letzter Besuch in diesem Restaurant und das nicht nur wegen des unverschämten Servicepersonals. Das Essen war ebenfalls von unterdurchschnittlicher Qualität verglichen mit den Preisen, die dafür verlangt werden. Bietet man eine Happy Hour an, dann sollte man während dieser Zeit auch die angegebenen Preise berechnen. Berechtigte Beschwerden von Kunden einfach zu übergehen und dann auch noch Gäste dazu aufzufordern das Restaurant zu verlassen ist absolut dreist und hinterlässt einen sehr schlechten Eindruck. read more

Wir sind seit über 15 Jahren regelmäßige Besucher im Mannheimer Cafe Journal. Also, wieder einmal vorab telefonisch Tisch für 4 Personen zum Frühstücken für Sonntag früh bestellt (dieser recht triviale Vorgang dauerte insgesamt über 4 Minuten - na ja, gerade noch hinnehmbar). Immerhin: verbindliche Zusage für Tisch am Fenster. Ankunft Sonntag früh - alle Tische am Fenster belegt. Auf Nachfrage beim Personal, wo unser reservierter Tisch sei, gab es eine nebulöse Argumentation, die niemand verstand. Quintessenz: es war KEIN Tisch für uns reserviert worden !!! Auf meine Nachfrage, ob die Dame, die sich als die Verantwortliche bekannte (Name bekannt, tut hier aber nichts zur Sache) und die uns diese Info offensichtlich verschleiern wollte, verstünde, dass das für uns nicht akzeptabel und dem Kunden gegenüber respektlos sei, bekamen wir zur Antwort, dass man in diesem Tone nicht mit ihr zu sprechen habe ... !! So sieht Kundennähe bei Cafe Journal in Mannheim aus - ich fürchte, die nächsten 15 Jahre muss das Etablissement ohne uns und unsere Freunde und Bekannte auskommen .... read more

Ich war seit Jahren mal wieder Cafe Journal, das Ambiente wie damals, immernoch sehr gemütlich und es wurde auch nicht viel verändert, was mir sehr gefällt, bedienungen waren auch freundlich. Dafür auch die 3 Sterne. Keinen Stern gab es für das Frühstück und Preis. Sehr überheblich für Päckchenn Marmelade und Butter, abgepackte Wurst und Käse, aufgebackene miniBrödchen. Kaffe könnte auch einen Tick besser sein. Ich habe echt kein Problem etwas mehr zu bezahlen, wenn dafür das Angebot stimmt. Aber für einen gemütlichen Kaffe und Leute beobachten ist das Journal okay. read more

Gerade gestern war ich wieder im Café Journal am Marktplatz. Der Laden ist zwar sehr groß, aber durch die Weihnachtsdekoration kommt wirklich Gemütlichkeit auf. Die von mir bestellte Gänsekeule war sehr lecker,. Das Preis Leistungsverhältnis stimmte absolut. Das Servicepersonal war sehr nett und aufmerksam. Insgesamt betrachtet, habe wir uns sehr wohl gefühlt. Weiter so ! read more

Klassische Caféhaus-Atmosphäre, immer ein netter Abstecher vor, nach oder während (sie shoppt, ich trinke Kaffee) einem Einkaufsbummel. Sehr schön auch zum frühstücken, besonders, wenn es wieder warm wird (tolle Terrasse). Der Service ist manchmal etwas schusselig, aber irgendwie gehört das schon fast dazu ;-). In Punkto Leute gucken jedenfalls kaum zu übertreffen. read more