Der Laden ist mehr Schein als Sein. Alle sind mehr damit beschäftigt lässig rüber zu kommen, als einen wirklich zu beraten. So bereits mein Eindruck aus 2-3 Besuchen vor 1-2 Jahren bei der Suche nach Mountainbikes für Bekannte, siehe auch die Erfahrung von WHITEYETI.
Nun geschah Anfang dieser Woche folgendes: Auf der Tübinger Straße machte bei meinem MTB die hintere Scheibenbremse zu (Ölüberdruck), natürlich kein Werkzeug dabei. Ich erinnerte mich an Bikes n Boards und habe das Rad die 100m dorthin getragen.
Ich also rein in den Laden, außer mir gefühlt ein Kunde da. Nach etwas Sucherei einen Ansprechpartner gefunden, dem ich das Problem schilderte. Er kam dann auf dieselbe Diagnose, um mir dann einen Satz später mitzuteilen, dass er mir hierfür einen Reparaturtermin in 3 (!) Wochen anbieten könne. Der Fairness halber muss man sagen, dass er mir noch kurz erklärte wie man das innerhalb von 5 Minuten ganz leicht selbst richten könne (was mein Verständnis für eine 3wöchige Wartezeit nicht gerade erhöhte).
Ich also dankend wieder abgezogen, mein Rad geschultert und zu einem anderen Radshop in der Nähe des Marienplatzes getragen. Dort rein und das Problem geschildertder dortige Mitarbeiter griff kurzerhand zum Torx und ließ das überschüssige Öl ab. Das Ganze kostete keine 2 Minuten und mich lediglich ein paar Euro für die Kaffeekasse. SO sieht Service aus! Der Laden ist vielleicht nicht ganz so stylish und jugendlich, aber die Mitarbeiter bemüht und freundlich. Keine Frage wo ich meine Wartungen künftig machen lassen werde.
Alles in allem: Bikes n Boards? Nie wieder! read more
