Es gibt neben dem arroganten Inhaber, der niemals einen Kunden grüßt, auch nicht, wenn der gerade knapp 3000 Euro in bar für ein E-Bike auf den Tisch gelegt hat, seit kurzem einen forschen, sehr selbstbewussten Geschäftsführer, der gleich erzählt, was er alles weiß und kann und dass er BWL studiert hat. Ahja, da ist man ja informiert.
Also Kunde kommt zur Wartung, zahlt den 50% rabattierten Sonderpreis fürs Schraubennachziehen, fährt wieder und das Bike tut bei Regen nicht. Der Kunde ruft an, der Fachmann der Werkstatt ist an der Leitung und versteht nicht, kann auch keinen Hinweis geben, woran es liegen könne und ob der Kunde vielleicht nur ein Knöpfchen drücken muss. Also fährt Kunde im strömenden Regen über 100 km hin, der Inhaber ( nicht grüßend, selbstverständlich) und besagter Geschäftsführer sind da. Das Bike tut wieder, keiner weiß genau warum. Der Akku war beim Transport hinten am Auto raus und die Kontakte lagen offen und der Kunde wagt zu fragen, ob man da an dem gezahlten Preis der "Wartung"(Schraubennachziehen) was machen könne. Nein, schliedßlich gebe es Kosten und außerdem sei man nicht der Babysitter der Kunden und könne nicht jedem., der mit einem Problem(chen) anruft, alle möglichen Störungsursachen am Telefon vorlesen.
Also gemerkt, "wir sind nicht der Babysitter unserer Kunden".
Jetzt mag jeder selbst entscheiden, ob er dort kaufen will. read more
