We had a broken glass on an LG phone and chose BCNmóviles for repair based on the good reviews here, but absolutely cannot recommend it. Bringing in the phone, we specifically requested a replacement with an original part. The owner himself said that yes, he would use an original part. He went to check and reported back that the part was there and the phone would be ready for pickup the next day. It was, but clearly no original part had been used: the plastic of the casing was shiny and the phone was much bulkier, in part due to the back panel not being properly affixed. We filed a reclamation and wanted a replacement with an original part; the owner said no original parts where available and that he had told us the day before when he checked. He hadn't, he had simply confirmed availability of the part. In the ensuing argument, he kept changing his story around multiple times, trying to place blame/fault squarely on us. We might have been fine if he had simply admitted a mistake - normally you expect a call when a part is not available to have the decision to use an off-brand part. He claimed the replacement was Class A, which was not true - it didn't fit very well, which he tried to blame on "the fall the phone took" - the phone never fell, the glass broke under pressure. We demanded he replace our part with the broken glass, which he was reluctant to do. Eventually it turned out they had broken our original part in the repair, broken the screen (not just the glass) and the chassis as well as the back panel. When he finally showed us our part, it looked like they had used a screwdriver to pry off the back panel, resulting in the damage to the unit. We demanded a refund and our original part, which we finally received - still we had to pay 30 EUR for the "manual labor" of damaging our phone. It was working when we handed it in for glass replacement and was broken we received it back.
WOULD NOT RECOMMEND THIS PLACE, go to Phone Warehouse or any other place where they offer original parts and at least properly inform you of what they want to do.
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Tuvimos un vidrio roto en un móvil de LG y elegimos BCNmóviles para la reparación sobre la base de las buenas críticas, pero definitivamente no lo recomendamos. Con el móvil, hemos solicitado expresamente un reemplazo con una pieza original. El propietario dijo que sí, que usaría una parte original. Él fue a revisar e informó que la pieza estaba allí y el teléfono estará listo para ser recogido al día siguiente. Eso lo era, pero obviamente ningun parte original había sido utilizado: el plástico de la carcasa era brillante y el teléfono era mucho más voluminoso, en parte debido al panel posterior no ser colocada correctamente. Hemos presentado un reclamo y queríamos un reemplazo con una pieza original; el propietario dijo piezas originales no fueron y que él nos había dicho el día anterior cuando se comprueba. Había simplemente confirmado la disponibilidad de la pieza. En el argumento que siguió, él cambió su historia alrededor de varias veces, tratando de culpar / culpa de lleno en nosotros. Podríamos haber estado bien si simplemente había admitido un error - normalmente se puede esperar una llamada cuando una parte no está disponible para que la decisión de utilizar una parte fuera de la marca. Afirmó la sustitución era de clase A, lo cual no era cierto - que no encajaba muy bien, que él trató de culpar a "la caída del teléfono tomó" - el teléfono nunca cayó, el vidrio se rompió bajo presión. Exigimos que reemplazar nuestra parte con vidrio roto, que se resistía a hacer. Finalmente resultó que habían roto nuestra pieza original en la reparación, roto la pantalla (no sólo el vidrio) y el chasis, así como el panel posterior. Cuando finalmente nos mostró nuestra parte, parecía que habían utilizado un destornillador para hacer palanca de la parte trasera, lo que resulta en el daño a la unidad. Hemos exigido un reembolso y nuestra parte original, que finalmente recibimos - todavía teníamos que pagar 30 euros para la "obra manual" de dañar nuestro teléfono. Se estaba trabajando cuando nos entregamos en el reemplazo de vidrio y se rompió recibimos de vuelta. No recomendaría este sitio. read more
