Leider habe ich mir von einem Mitarbeiter eines Babyfachmarktes mehr Kundenfreundlichkeit, Fachkompetenz und Verkaufsbereitschaft vorgestellt. Aber nun erst mal der Reihe nach. Lage des Ladens: Innenstadt - gut zu Fuß erreichbar - leider Laden mit Kinderwagen kaum begehbar, da eine provisorisch wirkende, sehr steile Rampe über die Treppenstufe gelegt wurde -Benutzung natürlich auf eigene Gefahr...! Wieso haben die sich vor Ihrem Umzug nicht dahingehend einen ebenerdigen Ladenplatz ausgesucht?!? - Schreckt meiner Meinung nach schon viele Kunden ab, die gerne beim einem Spaziergang mit Kinderwagen kleine Besorgungen erledigen wollen würden Geringes Warenangebot und überhöhte Preise - bei Bestellung lange Wartezeiten bis Ware angekommen (bei einer Bekannten in einem Fall 6 Wochen für einen Sonnenschirm und eine Ware (Stoffpuppe von Sterntaler) wurde gar nicht geliefert - Wartezeit 9 Wochen, dann storniert.) Kundenfreundlichkeit = Null!!!!! Oder auch - oh Gott, schnell weg - ein Kunde kommt auf mich zu... Wir wollten für unseren KiWa einen Sonnenschirm kaufen. Leider hatten sie für unseren Wagen (Emmaljunga) keinen passenden Schirm da - Wagen wird dort aber angeboten okay, man könnte ja bestellen.... Zunächst standen wir ratlos da, da die Verkäuferin nicht den Eindruck vermittelte, sich um ihre Kunden kümmern zu wollen. Auf Nachfrage zeigte sie uns einen Schirm, jedoch musste man ihr alle Infos über Funktionen etc. aus der Nase ziehen und nur durch direkte Fragen kam man dahinter, dass sie auch einen passenden Schirm mit gleichen Funktionen für unseren Wagen bestellen könnte wofür sie allerdings erst am Montag ins Internet gehen könnte?!? (es war Samstag vormittag) - sie müsse dies wohl von Ihrer Kollegin machen lassen. (Kann sie das nicht oder darf sie das nicht?!? naja, wohl Firmeninternas) Man wollte uns umgehend anrufen, wenn Ware bestellt wurde und wenn bekannt ist, wie lange die Lieferzeit beträgt. Warte heute noch (3 Wochen her) auf einen Anruf... . Schade eigentlich für einen Laden, der ein großes Potential hat, wenn er richtig geleitet werden würde. Wenn es sich irgendwie vermeiden lässt, nehme ich die Fahrt nach Neumünster; Halstenbek oder Hamburg gerne in Kauf - dort wird man doch freundlicher beraten, hat mehr Waren im Angebot und die Warte-/Lieferzeiten halten sich auch in einem gesunden Rahmen... . read more