Nie wieder Baby Walz! Gestern an einem Freitagvormittag waren wir in Hamburg bei Baby Walz. Nach gefühlten drei Stunden konnte uns eine von insgesamt zwei Verkäuferinnen weiterhelfen. Alles lief sehr gestresst ab, denn hinter uns in der Schlange warteten noch einige andere genervte Kunden. Mein Mann und ich wollten ein Kinderzimmer bestellen, den Lieferschein mussten wir selber an der Kasse ausfüllen Die Verkäuferin war unprofessionell, laut, frech und unsensibel! Als wir endlich alles ausgefüllt hatten, wollte die Verkäuferin meinen voraussichtlichen Geburtstermin wissen und schrieb diesen auf alle drei Bestellscheine. Auf meine Nachfrage sagte sie, es könnten ja noch andere werdende Eltern früher beliefert werden, bei denen es nicht mehr so viel Zeit zur Geburt ist. Und das obwohl die nach uns bestellen Ich glaube ich spinne!! Spätestens jetzt war ich endgültig von dieser Dame und dem Laden genervt. Ich habe ihr erklärt, dass ich nicht ohne Grund erst im 8 Monat das Kinderzimmer bestelle und die Ware haben möchte sobald es lieferbar ist!!!! Das konnte die Dame nicht verstehen und lies mich einfach stehen. Zurück an der Kasse wurden wir von der anderen Verkäuferin bedient und bezahlten bei ihr. Ihr war die Geschichte mit dem Lieferungszeitraum sichtlich peinlich und strich das Geburtsdatum von jedem Bestellzettel. Diese tat mir wirklich leid unter den genannten Umständen dort arbeiten zu müssen! Mittlerweile waren mein Mann und ich von der Hektik, der Verkäuferin, dem durchgehend klingenden Telefon und der schlechten Luft im Laden ziemlich erschöpft. Zu unserem Entsetzen erfuhren wir dann noch, dass die Ware nicht nach Hause geliefert wird. Wir müssen diese im Laden, der keinen Parklatz hat, abholen. Das nächste Parkhaus ist ca. 500 Meter entfernt und hat uns an dem heutigen Tag 8 Euro gekostet. Eigentlich hatten wir uns auf den Einkauf gefreut aber jetzt werden wir diesen Laden nur noch ein einziges Mal betreten! Bei der Abholung unseres Babyzimmers :-) Was für ein Saftladen!!!! Und schade für den einen Stern! read more

Ich weiß gar nicht was die alle haben,die hier schreiben!!! Seid ihr alle arrogante Könige die sich als was besseres fühlen!? Da werden Schwangerenvorurteile ja voll erfüllt! Zickig,keine Geduld,und ohh...schwanger,ich bin krank, fasst mich mit Samthandschuhen an.... Also ich bin total zufrieden mit Baby Walz in Hamburg City! Natürlich war auch ich zuerst erschrocken über die langen Lierferzeiten bei Kinderwagen.... Aber das man schwanger ist,merkt man nicht erst 4Wochen bevor es soweit ist! Also konnte man sich prima darauf einstellen und dank prima Aktionen bei Baby Walz auch noch ein wenig geld sparen! Von den Verkäufern war ich auch begeistert... Nette Beratung und auch kompetent,soweit ich das als leihe sagen kann... klar hat man mal wartezeit,aber man kann ja auch nicht verlangen,das die verkäufer alles und jeden anderen kunden stehen und liegen lassen nur weil ICH jetzt komme und die eine kasse reicht bei der ladengröße vollkommen aus! und wenn ich eine intensive beratung will ruf ich vorher an und mach einen termin,wo die verkäuferin nur für mich da ist! Das bieten die nämlich auch an! Ich hatte die Fr.D. und war super zufrieden und wurde ganz lieb beraten! Nicht so stocksteif wie in einigen anderen läden.... Also echt netter laden! Ach und ps. sich dort beraten lassen und dann wo anderes kaufen is ja wohl echt..... dann gibts bald gar keine beratung mehr weil die vk kein gehalt mehr kriegen! read more

Hier sollte man besser nicht einkaufen gehen, insbesondere keine größeren Anschaffungen machen. Nicht nur sind die Mitarbeiter in ihrer Kompetenz und Freundlichkeit sehr unterschiedlich, sondern sie weigern sich einfach ans Telefon zu gehen. Wer mal vor Ort war, kann sich dieses wunderbare Schauspiel persönlich ansehen. Ich habe für viel Geld einen Teutonia-Kinderwagen dort gekauft, aber als er nach drei Wochen kaputt ging, konnte man dort telefonisch niemanden erreichen. Das ist für junge Eltern einfach nur stressig und wäre mit etwas besserer Organisation einfach zu vermeiden. Und leider wissen wir aus unserem Bekanntenkreis, dass es immer so ist. Ich kenne niemanden, der dort ein mal eingekauft hat, und danach Hilfe oder Service in Anspruch nehmen musste, und dem Laden ab dann nicht sofort für immer den Rücken gekehrt hat. Finger weg. Bestellt Eure Kinderwägen und Autositze und andere größere Anschaffungen woanders, und geht zu den kleineren Läden, wo es eine persönliche Beratung und ernsthaftes Interesse an der Zufriedenheit des Kunden und ganz besonders, dem Wohle Eures Babys gibt! read more

Ich hatte heute ein sehr positives Erlebnis und möchte Die Filiale am Valentinskamp wärmstens weiterempfehlen. An meinem Bugaboo Cameleon ist vor einer Woche die Bremse kaputt gegangen. Nachdem ich im Internet recherchiert hatte, war klar, dass es nicht einfach ist, die Bremse aus zu wechseln. Es dauert sehr lange, bis eine neue Bremse geliefert wird, und diese selbst einzubauen ist sehr aufwändig. Also habe ich bei Babywalz nachgefragt, ob sie mir die Bremse reparieren könnten. Die Verkäuferin empfahl mir den Techniker, der sich umgehend um mein Problem kümmerte. Nach kurzer Zeit war er mit einem neuen Untergestell Bugaboo da, hat mir die Räder auf dieses umgebaut, und ich konnte ohne dafür zu zahlen nach Hause gehen. Soviel Kulanz habe ich noch nie erfahren!! Man muss nicht erwarten, dass gleich das ganze Gestell ausgetauscht wird, aber der Service war super, und ich kaufe gerne bei Babywalz am Valentinskamp ein. Bisher habe ich noch nie lange warten müssen. read more

Als werdene Mutter mit Beratungswunsch ist man hier leider fehl am Platz. Nachdem wir die Aufmerksamleit der freien Verkäuferin auch nach 25 Minuten noch nicht erringen konnten, haben wir uns erlaubt zu fragen ob sie kurz Zeit für uns hätte. Ich bin selten so unfreundlich und wortkarg behandelt worden. Die Beratung war ein Katalog den wir uns angucken sollten, bei Fragen zu einzelnen Kinderwagen wurde uns gesagt, dass wir doch wohl sehen könnten das diese nicht im Bestand seien, die anderen würden da stehen (an der Hälfte der Wagen befand sich keine Beschreibung). Bei den Preisen erwarte ich zumindest annähernd Auskunft. Werde ich gut beraten, kaufe ich mein Produkt natürlich auch im Fachgeschäft, aber so habe ich absolut kein Verständnis von Preisdifferenz bis zu EUR300 und werde zumindest dort nicht kaufen.Platz, Orndung und Organisation war völlig chaotisch, was (teilweise) sicherlich auch am kürzlichen Wasserschaden lag. read more

Zuerst einmal ja das Personal muss man wirklich suchen. Aber es sind wirklich wohl nur wenige Verkäufer in dem Laden.Wir waren auf der Suche nach einem Autositz für unsere 3 jährige Tochter. Nachdem wir dann wohl bestimmt 30 Minuten auf die Verkäuferin (die alleine in der Kinderwagenabteilung war) gewartet hatten bekamen wir dann endlich Hilfe. Und die war super !!!! Sie war freundlich, lustig und wir wurden sehr gut beraten. Wir gingen dann noch in den 1. Stock mein Bruder wollte ein Babyphone für seinen kleinen Sohn haben. Dort sichteten wir allerdings gar keine Verkäuferin .. das war sehr schade.denn wir brauchten da schon sehr Beratung. Im Erdgeschoß waren dann aber auch nur 2 Verkäuferinnen..beide mit mehreren Kunden in der Schlange. Gut ein Babyphone gabs dann erstmal nicht..muss er dann mal selber im Internet stöbern. Der Sitz ist übrigens klasse read more

Da meine Schwester ein Kind erwartet, ging es zusammen mit der Familie zu Baby Walz. Mit uns hatten wir eine genaue Liste der gewünschten Babysachen mit Marke usw. Zunächst haben wir versucht die Sachen auf eigene Faust zu finden, was auch geklappt hätte, wären wir nicht zu ungeduldig und faul gewesen (denn Baby Walz ist schon ziemlich groß). Wir haben schließlich eine junge Verkäuferin gefunden, die uns die Liste aus der Hand genommen hat und fast eine halbe Stunde mit uns durch den Laden gegangen ist, um alles zu sammeln. Das fanden wir sehr aufmerksam von ihr, denn dadurch haben wir uns eine Menge Zeit gespart. Super Kundenservice und eine tolle Auswahl an Babyartikeln, wenn auch nicht gerade günstig. read more