Ich rate wirklich ab!! Ich erlitt einen schweren, unverschuldeten Unfall nahe Wandlitz am Samstag. Die Polizei veranlasste dann das Abschleppen meines KFZ zur Werkstatt Dobberkau in Biesenthal. Bereits am Montag darauf meldete sich ein Mitarbeiter und wollte wissen, wie es nun weiter geht. Das nahm ich als wirklich guten Kundendienst hin. Noch am selben Tag fuhr ich dort hin und die Summe der Frechheiten nahm ihren Lauf. Da uns die Feuerwehr durch die Frontscheibe frei schneiden musste war das Auto hier offen. Außerdem war noch eine Scheibe im Gepäckraum zerstört. Die Werkstatt hielt es aber nicht für nötig die ungeschützten Stellen meines KFZ abzudecken. So schneite es über mehrere Tage hinweg munter auf das Interieur. Die Folge waren durchnässte Akten usw., also eigentlich ein Mehrschaden. Als sich dann ein Mitarbeiter um mich kümmerte geschah eine sehr verrückte Geschichte. Er hielt mir nämlich 2 Rechnungen für das Abschleppen unter die Nase. Eine für die gegnerische Versicherung und eine für den ADAC. Falls die Versicherung nicht bezahlen würde, hätte er so die Sicherheit über den ADAC an sein Geld zu kommen. Ich weiß bis heute nicht, ob er einfach beide Rechnungen abgerechnet hat. Jedoch war das erst der Anfang. In der Folge setzte mich die Werkstatt nämlich massivst unter Druck doch endlich mein Auto dort abzuholen (der erste genervte und unhöfliche Anruf erfolgte noch in der ersten Hälfte der ersten Woche nach dem Unfall). Bis zu diesem Zeitpunkt hatte sich allerdings noch nicht mal die gegnerische Versicherung bei mir gemeldet. Nur mein Anwalt konnte verhindern, dass die die Werkstatt mir keine Standgebühren aufbrummte. Dieses Generve ging dann noch munter weiter. Mein FazitL: Eine große, eindeutige Warnung vor dieser kundenfremden und unseriös wirkenden Autowerkstatt!!!! read more

Nach Motorschaden wurde ich schnell nach Biesental von einem freundlichen Dobberkau-Fahrer abgeschleppt. Ein Pickup-Service, der im ADAC-Pluss Vertrag beinhaltet ist, war angeblich nicht möglich. Ein AVIS-Mietwagen wurde als werkstatteigener Mietwagen, der wieder in Biesental zurückgegeben werden muss als einzige Möglichkeit angeboten. Eine Fehleranalyse ergab einen Kostenvoranschlag von 1360EUR und kostete 53EUR. Durch Unterstützung des ADAC war ein Pickup-Service durch eine andere Firma problemlos und schnell erledigt. Plötzlich war es möglich entgegen den mitgegebenen Mietbedingungen den Mietwagen in einer beliebigen AVIS-Station abzugeben. Ein Schelm wer Böses dabei denkt. Repariert wurde der Schaden, der sich in Jena als weit aus geringer herausstellte als durch Dobberkau ermittelt wurde letztendlich für 750EUR in Jena repariert. Im Rückblick sieht es für mich so aus, als ob der Abschleppservice Basis für Reparaturen mit überhöhten Rechnungsbeträgen ist. Ich habe letztendlich für eine falsche Fehleranalyse 53EUR bezahlt, und einen überflüssigen Mietwagen (zu Lasten des ADAC) mit ca. 1000 km belastet, mit Benzinkosten zu meinen Lasten natürlich. read more

Meine sehr guten Erfahrungen mit der Autowerkstatt Dobberkau möchte ich hier einmal verdeutlichen. Bei einem größeren Autoglasschaden der Frontscheibe an meinen VW Touran, habe ich schnellstens einen Termin erhalten, einen Mietwagen wurde mir so gleich und Preiswert angeboten. Es war auch völlig egal, welches Modell oder Baujahr! Die Beratung war auch super!! read more

Letztes Wochenende musste mein Auto vom ADAC abgeschleppt werden. Da ich nicht von hier bin, hat mich der Abschleppfahrer zu Dobberkau geschleppt. Die konnten den Zahnriemen sofort ersetzen und ich konnte am Mittag meine Reise zur Ostsee fortsetzen. Super freundlichen Personal. Kann ich nur weiter empfehlen. read more