Meine Erfahrungen mit diesem Unternehmen hinterlassen bei mir einen ähnlichen Eindruck, wie ihn Williwucher1 hier aufgeführt hat.
Fall A führte darauf hinaus, dass ein aus unserer Sicht offenkundiger Produktions-Verbau oder Materialfehler (Nissan Note) nicht behoben wurde, da die Garantie 4 Wochen abgelaufen war. Von Kulanz also keine Spur. Das könnte man noch hinnehmen, wobei jedoch ärgerlich, da nicht von uns verschuldet.
Bei Fall B verlief es so, dass wir darum baten, sich bei uns zwecks Vereinbarung eines Termins zur Insichtnahme und Angebotserstellung hinsichtlich auszuführender Wartungs- und Reparaturmaßnahmen zurück zu melden, was nach drei Tagen nicht geschah.
Während eines anschließenden Telefonates mit der Geschäftsleitung, bei dem ich meine Kritik zu den o.g. Fällen äußerte, riet man mir, mich an eine andere Werkstatt zu wenden.
Ich hatte das Gefühl, dass man sich in der Sicherheit wiegt, in der Region eine der wenigen Fach-Werkstätten und Nissan Niederlassungen überhaupt zu sein.
Wir möchten unseren Wagen einfach nur von einer Fachwerkstatt repariert haben und dabei kundenfreundlich, zuvorkommend und mündig behandelt werden. Doch anscheinend ist das in unserer Region nicht so einfach möglich. Wir müssen nun sehen, dass wir irgendwo anders Hilfe bekommen. Nissan an sich, oder besser diese Werkstatt, wollen uns nicht mehr helfen (siehe oben).
Ob das mit der Geschäftsphilosophie des Mutterkonzerns konform läuft? Ich wage es zu bezweifeln
Jedenfalls müßten wir nicht mehr stark überlegen, ob unser nächstes Fahrzeug eines dieser Marke wird, denn anscheinend pflegt man die Kundenbeziehungen nicht so sehr, wie man es sich als Kunde wünschen könnte. read more
