Einmal Auto Thomas und nie wieder: Ich hatte kürzlich meinen Audi A3 bei Auto Thomas zur großen Inspektion. Da das ein Firmenwagen ist, kann ich zu den Kosten nicht sagen. Der Service war aber sehr schlecht: - Am nächsten Morgen nach dem Räderwechsel bei Auto Thomas hatte ich einen Platten. Kann ja mal passieren. Nachdem ich das Auto dann Freitag nachmittag zurück zu Auto Thomas habe schleppen lassen, hörte ich von denen gar nichts mehr. Keine Anssage wann das Auto fertig ist, keine email keinen Anruf. Telefonisch war da auch keiner mehr zu erreichen, noch nicht mal ein Anrufbeantworter. Ich musste mir daher selber einen Mietwagen fürs Wochenende besorgen. Garantie, Kulanz Fehlanzeige! - Statt des versprochenen Ersatzfahrzeuges A3, 2l Diesel habe ich nur einen Skoda Fabia 1,6 l Benziner in Hartplastik-Ausstattung bekommen. Und musste den sogar noch bezahlen, obwohl ich da eine große Inspektion+Räderwechsel habe machen lassen. - Auf diese Mängel hin habe ich mich beim zuständigen Audi ServiceBerater (Herr Kuprat) ausdrücklich beschwert. Das wäre DIE Chance gewesen mich zu beschwichtigen. Was ist passiert: Gar nichts. Herr Kuprat hat am Telefon einfach nur Vielen Dank gesagt. Keine Entschuldigung, noch nichtmal ein Tut uns leid. Das wirkt dermaßen arrogant und überheblich. Beim Verkaufen von Zusatzleistungen (neue Wischerblätter) auf Firmenkosten war er dagegen sehr bemüht. Fazit: Einmal Auto Thomas und nie wieder. Wenns Geld zu holen gibt sind die bemüht. Service oder Kulanz ist hier leider nicht zu erwarten. read more