Ich wollte in der Arcaden Apotheke in Erlangen gestern ein freiverkäufliches Medikament gegen Sodbrennen erwerben. Statt dessen bekam ich einen ziemlich ungehaltenen Vortrag, wie oft ich denn dieses Mittel nehmen würde (bisher einmal) und ob ich das damals dann vom Arzt bekommen hätte (nein, da ja freiverkäuflich) und dass Sodbrennen doch mal mit dem Arzt abzuklären sei usw Auf meine etwasa irritierte Frage nach einigen Minuten, ob sie mir denn jetzt überhaupt das Mittel verkaufen wolle, meinte sie ungehalten, also sie könne mir jetzt MAXIMAL eine kleine Packung geben (mehr wollte ich ja auch gar nicht). Nun, ich habe mich gefühlt, als hätte ich nach 5 Kg Cannabis gefragt Diese Art von Beratung fand ich einfach unerwünscht und super unfreundlich. Fakt ist: Ich achte die Pflicht und den sinnvollen Wunsch der Apotheker durchaus, ihre Kunden stets entsprechend zu beraten. Ich habe damit auch schon sehr gute Erfahrungen in anderen Apotheken gemacht. Aber das war schlichtweg frech und unverschämt und einer sinnvollen Kundenberatung völlig unangemessen. Ich habe das Mittel dann halt einfach für 2,59 Euro im Internet bestellt und zukünftig suche ich eben eine andere Apotheke auf. read more

Meine schwangere Feundin sollte vom Arzt ein Eisenpräperat mit Jod einnehmen. Auf Nachfrage wurde ihr in der Apotheke erzählt, dieses sei vom Markt genommen, stattdessen wurde ihr ein anderes Präperat verkauft. Nach Rückfrage beim Frauenarzt (2 Wochen später beim nächsten Termin) wusste der nichts von dieser Geschichte und ausserdem war das uns verkaufte Präperat ohne Jod. Wir sind also in die Apotheke um das nutzlose (da falsche) Präperat zurückzugeben, doch bedauerlicherweise zeigte das Personal dort keinerlei Einsicht und es gab weder Geld zurück noch eine Entschuldigung (was das mindeste gewesen wäre). Wer also Tempos kaufen will, dem sei diese Apotheke wegen der Nähe zu den anderen Geschäften ans Herz gelegt, wer jedoch Medikamente oder ähnliches benötigt, dem empfehle ich eine der Apotheken im Umkreis mit entsprechend ausgebildetem Fachpersonal anstatt von Verkäufern. read more

Ich habe die ARCADEN Apotheke zu meiner Stammapotheke gemacht. Sehr große, helle und äußerst übersichtliche Apotheke. Die Preise für Kosmetik etc. sind günstig und das Sortiment riesig. Die charmante Apothekerin ist stets sehr hilfsbereit und nimmt sich ausreichend Zeit für die Beratung. read more