Ich musste leider heute zum zweiten Mal die Erfahrung machen, dass der Kundenservice bei Apple Glattzentrum einfach nur Inkompetent ist. Ich spreche nicht von Reparaturen oder know how von Produkten/ Software. Es geht um die Awarness gegenüber dem Kunden. Ich wollte wie mit Apple Glattzentrum abgemacht meinen Laptop zur Re-Reparatur bringen und danach wieder abholen; da fängt es nur schon damit an die zuständige Person zu finden und dann auch ansprechen zu können. Hast Du das geschafft, dann geht's los mit: " Wir rufen Dich an sobald das Laptop fertig ist", obwohl abgemacht wurde, dass ich warten könne(ca. 1h). Nach einiger Intervention meinerseits (lange Geschichte) hiess es Der Chef Techniker wird gleich zu Dir kommen. Nach einer halben Stunde warten hiess es War er noch nicht da?, ich gehe gleich schauen wo er ist.nach weiteren 10 Miner hat mit der Reparatur jetzt angefangen, aber ich weiss nicht wann er fertig ist.vielleicht eine Stundevielleicht zwei..vielleicht findet er noch etwas, dann geht es noch länger es war die Hölle. Nach zwei Stunden bin ich dann gekommen und wollte meine Laptop . nach 30 Minuten habe ich es dann bekommen. Das mag vielleicht gar nicht so schlimm erscheinen, habe ich schon erwähnt, dass von 20 Angestellten im selben Raum 4 gearbeitet haben während der Rest miteinander Pärchen weise geschwatzt hat und ihren jugendlichen Spass auslebtenNoop da gehe ich nicht mehr hin! read more
