Personal ist super unfreundlich. Ich musste an einem Tag den Salat zurueck geben, weil der Salat nicht gewaschen war ( an mehreren stellen befanden sich Erdkrusten und war im Allgemeinen mit Sandstaub bedeckt!!!) Bei der Reklamation hat der Kellner sehr unfreundlich reagiert ( als ob ich fuer den Dreck aufm Salat verantwortlich gewesen waere) natürlich hat sich die Reklamation innerhalb der Mitarbeiter rumgesprochen, damit war ein kollektives ignorieren unseres Tisches vorprogrammiert nun gut anderer Tag- neue Chance Gestern gab es vegetarische Burger als Spezial. Ich bat die Kellnerin mir eins der beiden zu empfehlen. Sie empfahl den Falafel-Burger, ich nahm an. Der Teller kam an ( der Salat: ekelhaft kam nicht mal ansatzweise der Speisenkarten-Beschreibung nah) der Falafel-Matsch war in Fett getränkt und war angebrannt. Statt des Spiegeleies wollte ich Kaese auf den Burger welches dem Ganzen ein sehr unappetitlichen Anblick verschaffte ich aß 2-3 Bissen und konnte nicht mehr. Das essen war einfach ungenießbar!!! Ich bat den Kellner zu Tisch, ich erklärte ihm die Sachlage er aeusserte sich patzig und begruendete die Reklamation so :" haja, ich seh du hast den Veggie-Burger bestellt ALLES was vegetarisch ist schmeckt eben nicht" ( ich im Kopf : ehhh, nein! Ich bin Vegetarierin und weiß wie GUT Veggie schmecken kann -du Vollpfosten!) er weiter:" willst du stattdessen was anderes?" Ich:" ehhm, haben Sie außer Veggie-Burger anderes Vegetarisches?" Er schüttelt widerspenstig mit dem Kopf und verneint ich dachte mir okay was ist mit den Salaten und den Kartoffelspalten, den Suppen, dem Flammkuchen ?!!! Aber er hatte einfach keine Lust mir was anzubieten, daher versuchte ich den anderen Veggie-Burger. Er schaute mich an und fragte ob ich sicher sei Ich: Jaaaa!! dann kam die Kellnerin wieder, nachdem sich der andere blasse unfreundliche Kellner der die Reklamation entgegennahm ausgekotzt hat. Sie mit einem unfreundlichen, herablassenden Ton und dem dazu passenden Gesichtsausdruck :" ist alles ok bei euch? Wir bejahten und sie zischte schnell weg. Nach dem essen wurde laut (!!) und genervt das Geschirr weggeräumt ohne nochmals zu fragen ob wenigstens der zweite Burger schmeckte Das ist hier meine erste Bewertung eines Restaurant, normalerweise verschwende ich meine Zeit nicht damit andere zu bewerten aber DAS musste jetzt mal sein! Das Personal ( nicht alle) sind super unfreundlich, sollten sich nen anderen Job suchen!!! Anstatt den Fehler bei den Koechen zu suchen, wird man als Gast quasi gemobbt. Unfreundliches Personal (!!!!), unhygienisches Essen!!! Ihr seid es nicht Wert die Feierabende bei euch ausklingen zu lassen da kommt man nur gestresst wieder raus! Neuer Chef und neues Personal sollte her, damit ihr nicht Pleite geht!!' read more

Wir sind eine Gruppe von insgesamt vielleicht zwei Dutzend Leuten, die sich seit Jahren regelmäßig im Wiesbadener "Alex" treffen, um dort zu essen und zu trinken. Anfangs war es noch sehr okay dort. Mittlerweile sind die Zustände dort dermaßen unter aller Sau, dass die ersten angefangen haben, bei "Alex" nur etwas zu trinken und danach noch schnell bei Subway oder McDonalds reinzuschauen, um noch etwas zu essen. Und die ersten überlegen sich, ob wir uns nicht besser generell einen neuen Treffpunkt suchen sollten. Um nur mal den letzten Abend, den wir im "Alex" verbrachten, anschaulich zu machen: Wir treffen uns im ersten Stock. Dort zieht es und es ist empfindlich kühl. Wir teilen das dem Personal mit und ernten ein Schulterzucken oder ausweichende Antworten. Die Kälte bleibt. Insbesondere die Damentoiletten sind in einem Zustand, dass sich einige unserer Frauen ekeln, dort hinzugehen, sondern stattdessen lieber Stunden später die Toilette zu Hause oder bei McDonalds aufsuchen. Über dem Tisch im Gastraum, wo wir meistens sitzen, hängen seit Monaten dieselben Spinnweben an der Decke. Wer eine Bestellung aufgeben wollte, musste schon allein dafür erst mal eine halbe Stunde warten, bis der erste Kellner erschien. Um so später wurde dann endlich das Essen gebracht falls auch alles vorhanden war, was auf der Karte angeboten wurde. Es kommt immer mal wieder vor, dass das gewünschte Gericht gerade aus ist, auch schon mal mehrere auf einmal. Als die letzten aus unserer Gruppe gingen, wurde uns maulend mitgeteilt, dass auf unserer "Gesamtrechnung" noch zwei Posten offen seien. Wir hatten angenommen, dass eine von uns vergessen hatte, beim Rausgehen zu bezahlen, und beglichen die Rechnung für sie. Heute erfahren wir von ihr, dass sie sehr wohl bezahlt hatte. Das passt sich leider nur allzu gut in das hundsmiserable Gesamtbild ein, das das Wiesbadener "Alex" derzeit bietet. Eine derartige Häufung von Misständen habe ich in der Gastronomie selten erlebt. read more

Super Schade! Ein Restaurant das versucht sich an die Gesellschaft anzupassen und deswegen an den einfachsten Dingen scheitert. Wenn man etwas warmes bestellt, dann sollte es doch auch dies sein! Wenn man irgendwo als Gast hinkommt, dann möchte man sich doch als solcher fühlen und nicht wie eine lästige mit Arbeit verbundene Sache. Lustig wird es erst, wenn man zu schauen darf, wie einige Bedingungen andere Gruppen, offensichtlich auf Grund persönlicher Interessen bevorzugen, aber dann bei fragen immer an die Kollegen verweist, da es fast schon wie in einem Baumarkt oder Elektroladen "nicht ihre Abteilung/ ihr Posten ist" WTF, das in einem "Restaurant" ! Es fällt schwer positives zu berichten, denn immerhin konnten wir uns den Abend dann nur noch mit Sarkasmus retten, während wir über 40min vor unseren nicht leer gegessen Tellern (weil schon lauwarm serviert) und ausgetrunken Gläsern saßen. Das Highlight des Abends war ein Kellner, der von meiner Freundin erwischt wurde, als er heimlich beim Treppe laufen einen kleinen Schluck durch den Strohhalm eines Cocktails (für einen Gast natürlich) erhaschte. Bestimmt zur "Qualitätskontrolle" Wenn man dann nun mal zum Tresen laufen darf, um die Rechnung zu bestellen, weil man einfach kein BOCK mehr hat und wieder nur gesagt bekommt, "das macht die Kollegin bei Ihrem Tisch" freut man sich, das sich der letzte Besuch für immer seinem Ende nähert! Währe der Laden voll gewesen und währen nicht 4 Kellner im Dienst gewesen, dann kann man mal ja ein Auge zudrücken, aber so NICHT! Da ich selbst in der Gastronomie arbeite, appelliere ich an das Personalmanagement, die Aufmerksamkeit und Selbstständigkeit ihre Mitarbeiter zu Schulen und stärken, denn Gäste sollen sich wohl fühlen wenn man will das sie wieder kommen. Falls dies jemand bis zum Ende liest, Danke für Ihre Aufmerksamkeit. read more

Unglaublich unfreundliches, überfordertes, unaufmerksames Personal, welches unmotiviert und genervt die ZAHLENDEN Gäste abhandelt. Nichts läuft hier. Nicht mal der Manager hat Lust.- wir warteten eine Ewigkeit auf zwei white russian, die dann viel zu stark und ohne Eis in Zimmertemperatur serviert wurden. Nach Ansprache dessen, sagte man uns dass white russian immer ohne Eis kommt. Verzeihung, bei einem On the rocks-cocktail gehört Eis dazu. Warum diskutiert man überhaupt mit seinen Gästen frage ich mich -Die Bestellung des Abendessens lief ebenfalls entgegen unserer Zufriedenheit ab. Man konnte nicht Vorspeise und Hauptspeise auf einmal bestellen, da die Küche sonst beides auf einmal zubereitet. Auf die Frage, ob man nicht schon beides einbuchen könne und die Hauptspeise dann einfach weiter abrufen, wurde uns in einem schnippischen Ton mitgeteilt Das geht nicht, es ist viel zu viel los hier! Ääähhmm Ok. -Zur Hauptspeise mit Pommes wurde der Ketchup extra berechnet und Menagen mussten wir uns ebenfalls selbst von der Servante des Kellners besorgen, die dann eingeschnappt war, weil wir quasi unbefugt in ihr Territorium eingetreten waren. -Insgesamt wurden wir von vier verschiedenen Kellnern bedient, die wir aber auch jeweils nur ein- bis zwei mal gesehen haben. -Zur Zahlung sind wir dann auch persönlich an die Kasse, da wir nach knapp 40 Minuten Wartezeit ohne Blickkontakt eines Kellners keine Geduld hatten. Das das ALEX nicht im Gault Millau ist, ist selbstverständlich- daher hatten wir auch keine besonders hohen Erwartungen, aber ein gewisses gastronomisches Fundament sollte schon bestehen- hier leider nicht. NIE WIEDER! Dann doch lieber ins Extrablatt nebenan. read more

Ich war heute im Alex Frühstücken / Brunchen. Das ganze kostet von Montag Samstag 6,95EUR und mit dabei ist ein 0,1 Orangensaft. Das Buffet ist leider alles andere als gut. Es gibt billige Brötchen und Aufschnitt. Der Obstsalat ist meiner Meinung nach aus der Dose und ansonsten gibt es noch diverse Aufstriche, Crossants, Salate und Ei. Zu meinem Erschrecken musste ich feststellen, dass die Erdbeeren nicht gewaschen worden sind. Ansonsten wären nicht an jeder Erdbeere zwei Strohhalme zu finden gewesen. Die Eier waren leider nicht richtig abgeschreckt und liesen sich daher überhaupt nicht schälen. Die Bedienung war allerdings der Gipfel des Eisberges. Nachdem wir 20 Minuten zurvor um die Rechnung geboten hatten, fragten wir noch einmal nach. Als keine Reaktion ihrerseits kam, nahmen wir an sie hätte uns nicht gehört und wiederholten, dass wir gerne zahlen möchten. Ihre Reaktion: Sie drehte sich um und fauchte uns an, wir sollten jetzt mal nicht stressen und sie würde schon kommen. In dem Moment hatte sie leider auch ihre letzten Cents Trinkgeld verloren. Schade. read more

Das ALEX ist einer meiner Lieblingslocations in Wiesbaden, allerdings muss man sagen, dass der Service besser werden muss. Mir macht es nichts aus, wenn es mal etwas dauertich arbeite selbst in der Gastro und der Service ist wirklich nicht IMMER schuld an allem! ABER, wenn mir !!!UNTER ANDEREM!!! ein 0,4l Glas ohne Strohalm serviert wird und als Antwort, wo dieser denn bleibe ein trotziges Den bring ich dir, wenn ich nochmal hier vorbeilaufe zu hören bekomme und dann schließlich selbst durch den Laden rennen muss, dann sollte man doch mal die Bedienung darauf aufmerksam machen, dass das so nicht geht ! Alles ist verzeihbar, wenn man merkt, dass der Service sich wenigstens bemüht und FREUNDLICH istdazu gehört auch AUGENKONTAKT, denn so fühlt man sich unerwünscht PS.: Das Besteck sollte man auch ohne Fingerabdrücke servieren, kommt nicht so gut an! read more

Ich gehe hier nie wieder frühstücken ansatzweise trinken oder essen. Mafia! Ich komme mal zu dem Punkt, das essen oder das so genannte Frühstück. Der Bacon kalt hart, da kann man sich gleich Chips mit Bacon Geschmack holen und auf den Tisch stellen.. Die Brötchen hart wie Stein, ungenießbar.. Und dann der Service, kann man gleich vergessen und in die Tonne hauen. Man muss sich selber um Zucker, Serviette kümmern. Dann wird man als dank das man selber durch den Laden rennen, dumm angeguckt wenn man schlechtes Trinkgeld verteilt ?! Sehr schlecht, war mein letzter Besuch, Achso und noch ein kleiner Tipp: nimmt euch bitte eine dicke Jacke mit hier sind gefühlte Nordpol Temperaturen. Liebe Grüße read more

Kinder sind hier unerwünscht. Leider sagte man uns als wir (3 Erwachsene und 2 Kinder) uns an einen sechser Tisch setzten wollten, das dies nicht erwünscht sei, da wir ja zwei Kinder dabei hätten. Man würde dann ja nicht das selbe verdienen (wegen der zwei Kinder) wurde uns wörtlich so gesagt, unvorstellbar. Alle wollten Essen und Trinken. SO EIN LADEN IST LEIDER NICHT WEITER ZU EMPFEHLEN! KINDERUNFREUNDLICH BIS ZUM GEHT NICHT MEHR! Ein Stern ist hier eigentlich schon zu viel! read more

ich spare mir grossartige Umschreibungen war mit meiner Freundin vor kurzem im alex essen und muss sagen war einfach nurt geschockt erstens durfte ich eine geschlagene std warten bis ich was zum essen bestellen konnte.. Die Bedienung konnte mir auch kleine klaren aussagen geben. Einfach nur traurig für das Geld hätte ich mehr erwartet und das Essen war auch Grottenschlecht read more

Ich war mit einer Gruppe von 5 Leuten im Alex. Das Essen kam recht schnell, der Kellner war sehr freundlich und geduldig, wenn wir nochmal extra was bestellt haben. Das Essen hat sehr gut geschmeckt, genauso die Eistees. Ich gehe immer gerne hin. read more

Essen war ok aber wenn man über ne halbe Stunde vor leeren Gläsern sitzt und keiner nur nachfragt obs noch was sein darf ist das nix im gastro Bereich read more