Ich möchte an dieser Stelle von unseren äußerst positiven Erfahrungen mit Adeoreisen berichten. Normalerweise buche ich Reisen seit längerem nicht mehr über ein Reisebüro, sondern direkt über einschlägige Internetportale. Diesmal ging es um unsere Hochzeit in den USA in New York mit anschließenden Flitterwochen auf Hawaii. Da wollte ich natürlich alles perfekt organisiert haben und mich ausführlich beraten lassen.
Da wir in Hamburg leben und Adeoreise in Nürnberg ansässig ist, kam unser Kontakt zwar nur telefonisch zu Stande aber das machte überhaupt nichts. Ich habe mich vom ersten Telefonat an sehr freundlich und kompetent beraten gefühlt. Zunächst ging es um das Abstecken einer groben Reiseplanung mit 4 Stationen (1 mal New York plus 3 Inseln auf Hawaii). Wir haben zunächst ein initiales Angebot mit Flugverbindung, Mietwagen der gewünschten Kategorien auf den drei Inseln plus Hotels erhalten, welche entsprechend unserem Wunschbudget ausgesucht worden sind. Dabei sind wir bei vielen Dingen sehr nett und ausführlich beraten worden. Ein gutes Beispiel war der Vorschlag, beim Rückflug eine Nacht in San Francisco zu verbringen, damit der Rückflug (5 plus 11 Stunden) in 2 Teile auf 2 Tage geteilt wird und man sich dazwischen erholen kann. Was ich zunächst übertrieben fand, hat sich im Nachhinein als goldrichtig herausgestellt :-) So war der Rückflug echt viel, viel angenehmer! Die Hotelauswahl haben wir dann noch sukzessive mit Adeoreisen gemeinsam optimiert. Dies geschah i.e.L. weil wir unser Budget doch noch ein wenig erhöht haben. Man heiratet ja nicht so oft ;-) Nach ein paar Optimierungen haben wir dann das Gesamtpaket beauftragt und neben einer elektronischen Auftragsbestätigung per Mail noch am gleichen Tag, kurzer Zeit später nach einer Anzahlung einen Sicherungsschein per Post erhalten, der einen gegen unliebsame Insolvenzen oder ähnlichem schützt.Dann hieß es warten auf die Reisen. Wir hatten ca. ein halbes Jahr vorher gebucht. In der Zwischenzeit hatte ich noch diverse Rückfragen und auch noch einen Extrawunsch zur vorzeitigen Ausstellung der Flugtickets (um gute Sitzplätze zu reservieren). Das alles wurde immer sehr schnell und sehr freundlich von Adeoreisen bearbeitet.2 Wochen vor Abreise bekamen wir dann unsere Unterlagen. Da war ich sehr positiv überrascht, da wir alle Unterlagen sehr ordentlich mit Stickern und Zusatzinfos in einer praktischen Reisemappe mit Klettverschluss erhalten hatten. Da paßten auch prima noch die Reisepässe und ein zwei weitere Dinge rein und so hatten man während der Reise alles immer praktisch griffbereit.Einen Schönheitsfehler will ich nicht vorenthalten. So viel aber vorweg: es wurde alles dank Adeoreisen noch zu unser vollsten Zufriedenheit geregelt. Bei Durchsicht der Unterlagen habe ich festgestellt, dass unser Hotel in New York vom Hotel mit einer falschen Zimmerkategorie rückbestätigt worden ist. Da wir in New York unsere Hochzeit feiern wollten, war es mir schon sehr wichtig, genau dort auch das richtige Zimmer zu erhalten. Ich habe mich also kurz mit Adeoreisen in Verbindung gesetzt und meine Ansprechpartnerin Katja Lehmann hat sich sofort um eine Korrektur bemüht. Schon am nächsten Tag hat uns Adeoreisen über die kam die Antwort vom Hotel informiert, dass wir eine neue Zimmerreservierung erhalten haben und zwar in einer Kategorie höher als von uns gebucht zum gleichen Preis. Das war natürlich eine besonders schöne Nachricht :-)Auf der Reise selbst lief auch dann alles wunderbar und Adeoreise hatte auch die Hotels über unseren Honeymooner-Status informiert. so dass wir in den Hotels immer besonders freundlich behandelt worden sind. Da alles so rund lief, haben wir Frau Lehmann und ihrer Vertretung Frau Richter nach unserer Hochzeit im Central Park noch schöne Grüße mit Bildern von unserer Trauung zugeschickt. Trotzdem habe ich nicht schlecht gestaunt, als wir nach unserer Rückkehr nach Hamburg auch noch eine Glückwunschkarte von Adeoreise mit Glückwünschen zu unserer Hochzeit zugeschickt bekommen haben. Das nenne ich aber wirklich mal einen tollen, super freundlichen Service, der immer ein kleines bißchen über unserer Erwartungen stattfand. So sollte es zwar immer sein aber ist es ja leider nicht oft. Bei Adeoreisen jedenfalls war es ein super Service und die nächste Reise wird bestimmt wieder bei Frau Lehmann und ihren Kollegen gebucht.Lieben Dank und Grüße aus Hamburg! read more
