Ich kann nur meinen Unmut über dieses Unternehmen äußern. Mein Fahrzeug musste abgeschleppt werden und ich habe diesbezüglich einen konkreten Termin ausgemacht. Dieser Termin wurde nicht im Ansatz eingehalten, weshalb ich mir selbst geholfen habe (und dies glücklicherweise auch konnte) und zum nächstgelegenen Autohaus gefahren bin. Ich wurde von niemandem informiert, dass eine Verspätung von ca. 30 Minuten erwartet wird. Als ich den Dienst bei einer zentralen Hotline abbestellt habe, sagte man mir, man werde sich mit dem Abschleppunternehmen in Verbindung setzen und diesen Auftrag annullieren selbst der zentrale Service ist davon ausgegangen, dass 25 Minuten nach dem vereinbarten Termin de Leistung erbracht wurde und war empört von mir das Gegenteil und meine Enttäuschung zu erfahren. Außerdem wurde zuvor vertraglich vereinbart, dass sich der Fahrer 10 Minuten vorher bei mir meldet. Weder dies noch das Einhalten eines Termins oder zumindest das Informieren über eine Verspätung wurde erfüllt. Ich war (und bin) zutiefst enttäuscht von der Serviceleitung dieses Abschleppunternehmens. Zusätzlich wurde mir eine Leerfahrt in Rechnung gestellt in Höhe von 72,83EUR. Auf Nachfrage wurde darauf hingewiesen, dass eine Verspätung von 60 Minuten in der Branche üblich sind - ein aus meiner Sicht armseliger Versuch einer Rechtfertigung (und überhaupt nicht kundenorientiert). Ich bin, wie bereits erwähnt, zutiefst enttäuscht und empfehle niemandem, der sich in einer Notlage befindet, dieses Abschleppunternehmen! read more